Términos y
condiciones de uso
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso de Cupon Master, así como la interacción con cupones, ofertas, tiendas, formularios y servicios informativos disponibles en el sitio.
Resumen en lenguaje sencillo
Cupon Master ayuda a descubrir promociones, pero la relación de compra se celebra directamente con la tienda. El usuario debe revisar siempre la vigencia, las condiciones y el canal oficial antes de tomar una decisión.
Directorio de descubrimiento
Cupon Master organiza información de cupones, ofertas, tiendas, categorías y temporadas.
La compra ocurre con la tienda
Cupon Master no procesa pagos, envíos, devoluciones ni garantías de los comercios.
Las condiciones mandan
La vigencia, disponibilidad, restricciones y aplicación final dependen de cada promoción y comercio.
Uso responsable
No está permitido manipular el sitio, automatizar consultas abusivas ni publicar información ilícita.
1. Aceptación y carácter vinculante
Al acceder, navegar, consultar o utilizar cuponmaster.com y sus funcionalidades, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas específicas que se informen para determinados módulos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio. Cuando una funcionalidad exija una aceptación expresa —por ejemplo, el envío de un formulario— esa aceptación quedará asociada al registro electrónico correspondiente.
Los términos especiales de una campaña, programa, orden de servicio o acuerdo comercial prevalecerán sobre estas condiciones únicamente respecto del asunto específico que regulen.
2. Identificación y naturaleza de Cupon Master
Cupon Master es un directorio digital de cupones, ofertas, descuentos y promociones orientado principalmente al mercado colombiano. Su finalidad es facilitar el descubrimiento y organización de oportunidades publicadas por marcas, comercios y aliados.
Salvo que una funcionalidad indique expresamente algo diferente, Cupon Master actúa como un canal informativo y de conexión. No es el vendedor del producto o servicio promocionado, no celebra la compra por cuenta del usuario, no recauda el precio, no administra inventarios del comercio y no presta por sí mismo los servicios anunciados.
La identificación jurídica definitiva del operador debe completarse antes de publicar estos términos:
- Nombre o razón social: Tavu Experience S.A.S
- NIT o identificación: 901685790-8
- Domicilio: Medellín, Colombia
- Correo legal: protecdata@cuponmaster.com
3. Acceso, capacidad y disponibilidad territorial
El acceso general al sitio puede realizarse sin crear una cuenta. Algunas funciones presentes o futuras podrán exigir registro, validación de correo, aceptación adicional o requisitos técnicos.
El usuario declara contar con capacidad legal para utilizar el sitio. Las personas menores de edad deben navegar bajo la supervisión de sus padres, representantes o adultos responsables. Cupon Master no está diseñado para que menores celebren directamente transacciones comerciales dentro de la plataforma.
Aunque el servicio se orienta a Colombia, algunas ofertas o comercios pueden operar únicamente en determinadas ciudades, zonas, sedes o canales digitales. El usuario debe verificar la cobertura antes de utilizar una promoción.
4. Funcionamiento de cupones, códigos y ofertas
Las fichas pueden incluir códigos promocionales, descuentos directos, beneficios con condiciones, enlaces hacia tiendas, fechas de vigencia, categorías, temporadas y demás información relevante.
- Cupón con código: el usuario puede revelar o copiar el código y aplicarlo en el canal indicado por la tienda.
- Oferta sin código: el beneficio puede encontrarse directamente en el precio, enlace, producto, servicio o campaña de destino.
- Vigencia: indica el periodo informado para la promoción, pero no reemplaza la verificación final con el comercio.
- Condiciones: pueden contemplar compras mínimas, productos seleccionados, sedes, medios de pago, disponibilidad o exclusiones.
Las promociones pueden cambiar, agotarse, suspenderse o finalizar antes de lo previsto por decisión del comercio, agotamiento de inventario, error material, fuerza mayor u otras circunstancias. Cupon Master procura mantener la información actualizada, pero no garantiza que cada código funcione en todos los casos ni que un descuento continúe disponible al momento de la compra.
5. Relación con tiendas, marcas y terceros
La relación de consumo, compra, reserva o contratación se establece directamente entre el usuario y la tienda, marca, prestador o tercero correspondiente.
El comercio es responsable, según resulte aplicable, de la existencia y calidad del producto o servicio, la información comercial, el precio, la aplicación del beneficio, la facturación, el pago, el envío, las garantías, las devoluciones, el retracto, la reversión y la atención posterior a la compra.
Los nombres, logotipos, imágenes, marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Cupon Master no implica propiedad, representación, sociedad, franquicia, garantía ni respaldo distinto del que se informe expresamente. Cuando el usuario pulse “Ir a la tienda”, “Ver oferta” o enlaces equivalentes, podrá abandonar Cupon Master y quedar sujeto a los términos, políticas y prácticas del sitio de destino.
6. Contenido destacado, patrocinado y relaciones comerciales
Cupon Master puede recibir contraprestaciones por publicaciones, posiciones destacadas, campañas, banners, presencia en categorías o temporadas y otros espacios de visibilidad.
Cuando corresponda, estos contenidos podrán identificarse con etiquetas como Patrocinado, Destacado u otra denominación clara. La existencia de una relación comercial no modifica las condiciones reales de la promoción ni autoriza información engañosa.
El orden de aparición de tiendas, ofertas o contenidos puede considerar criterios editoriales, comerciales, de relevancia, vigencia, actividad, disponibilidad y rendimiento del sitio.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
El sitio debe utilizarse de forma lícita, personal o empresarial legítima y respetuosa. Está prohibido:
- Interferir, dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, paneles, archivos, bases de datos o sistemas.
- Usar robots, scrapers, automatizaciones o extracción masiva sin autorización escrita.
- Copiar, revender, republicar o explotar sistemáticamente el directorio o sus bases.
- Suplantar personas, marcas o empleados; remitir información falsa o contactos sin legitimidad.
- Introducir malware, código dañino, spam, phishing o mecanismos de fraude.
- Manipular códigos, métricas, reportes, referidos, postulaciones o formularios.
- Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, consumidor o cualquier norma aplicable.
Cupon Master podrá bloquear solicitudes, restringir acceso, retirar contenido o conservar evidencia cuando detecte usos abusivos o riesgos de seguridad.
7. Información enviada por usuarios, marcas y aliados
Al completar formularios de contacto, publicación de ofertas, reportes, acceso a la App, postulaciones laborales, referidos u otros módulos, declaras que la información es exacta, actual, pertinente y que cuentas con autorización para compartirla.
Conservas la titularidad de los contenidos que te pertenezcan. Sin embargo, cuando remites textos, logotipos, imágenes, promociones o materiales para publicación, otorgas a Cupon Master una autorización no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo y medios necesarios para revisar, adaptar técnicamente, publicar, promocionar y administrar dichos contenidos dentro del servicio acordado.
No debes enviar información confidencial innecesaria, secretos empresariales, contraseñas, datos financieros completos, códigos de autenticación ni documentos que no sean solicitados. Cupon Master podrá rechazar, corregir errores formales, solicitar soportes, suspender o retirar contenidos incompatibles con la ley, la marca o estas condiciones.
8. Propiedad intelectual
La arquitectura, diseño, textos propios, identidad de Cupon Master, código, interfaces, bases organizadas, iconografía, documentación, materiales de capacitación y demás elementos originales están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El usuario recibe únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para navegar y utilizar las funcionalidades conforme a su finalidad.
No se autoriza reproducir, transformar, distribuir, vender, licenciar, descompilar, retirar avisos de propiedad o crear productos derivados sin permiso previo y escrito, salvo los usos permitidos por la ley. Las marcas de comercios y terceros se muestran con fines informativos o promocionales autorizados y continúan perteneciendo a sus titulares.
9. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones técnicas
Cupon Master procura mantener el sitio disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o redes.
El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, ataques, eventos de fuerza mayor o decisiones operativas. También pueden modificarse diseños, filtros, contenidos, módulos, URLs, métricas o funcionalidades.
Cupon Master no garantiza la conservación indefinida de contenidos, formularios, estados o archivos, excepto durante los plazos legales, contractuales o internos que resulten aplicables. Los usuarios deben conservar copia de la información que necesiten.
10. Exclusiones y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Cupon Master no será responsable por:
- Decisiones de compra tomadas exclusivamente con base en información de terceros.
- Rechazo, vencimiento, agotamiento o aplicación parcial de una promoción.
- Calidad, seguridad, entrega, garantía o idoneidad de productos y servicios de comercios.
- Actos, omisiones, políticas, fallas, contenidos o seguridad de sitios externos.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de usos no autorizados del sitio.
- Interrupciones producidas por causas fuera de su control razonable.
Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni afecta los derechos obligatorios del consumidor o titular de datos. El usuario es responsable de proteger sus dispositivos, conexiones, credenciales y decisiones frente a terceros.
11. Datos personales, cookies y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento y Protección de Datos. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.
Cuando el usuario autorice comunicaciones, Cupon Master podrá enviar información sobre solicitudes, lanzamientos, campañas, ofertas, referidos, procesos laborales o novedades relacionadas con la finalidad informada. El usuario podrá retirar autorizaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles, sin afectar mensajes operativos necesarios.
Los mensajes de datos, aceptaciones electrónicas, registros de envío, fechas y trazabilidad podrán conservarse como evidencia de la interacción, de acuerdo con la normativa y las políticas internas.
12. Reglas para módulos especiales
Además de estas condiciones generales, aplican reglas específicas según la funcionalidad:
- Publica tus ofertas: el formulario es un diagnóstico comercial y no constituye contratación ni promesa de publicación.
- Programa de Referidos: un registro no genera automáticamente recompensa; el beneficio se libera únicamente tras una activación comercial válida y conforme a los términos del programa.
- Trabaja con nosotros: una postulación no garantiza entrevista ni contratación. Los procesos no tienen costo para el candidato.
- Acceso anticipado a la App: el registro informa interés; no constituye reserva, compra ni compromiso de fecha de lanzamiento.
- Reportar un cupón: el reporte se utiliza para revisión interna y no sustituye la atención del comercio.
- Publicidad y servicios para marcas: se regirán además por la propuesta, orden de servicio, política comercial o contrato aplicable.
En caso de contradicción, el documento específico prevalece respecto del módulo o servicio contratado.
13. Suspensión, terminación y conservación de evidencia
Cupon Master podrá suspender o terminar el acceso a una funcionalidad cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, abuso, requerimiento de autoridad, inactividad o finalización del servicio.
La terminación no elimina obligaciones, responsabilidades o autorizaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluidas la propiedad intelectual, confidencialidad, trazabilidad, solución de controversias y conservación legal de registros. Cuando proceda, el usuario podrá solicitar la eliminación de información personal conforme a las políticas de datos, sin perjuicio de archivos necesarios para obligaciones legales, contractuales, probatorias o de seguridad.
14. Cambios a estos términos
Cupon Master podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea material y exista un canal de contacto autorizado, podrán utilizarse avisos dentro del sitio o comunicaciones directas.
El uso posterior a la entrada en vigor de una nueva versión implica aceptación de los cambios, salvo cuando la ley exija un consentimiento diferente o expreso.
15. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.
Antes de iniciar una controversia, se recomienda presentar una solicitud directa a soporte@cuponmaster.com, describiendo los hechos, la pretensión y los soportes disponibles. Cupon Master procurará responder dentro de un plazo razonable según la naturaleza del caso.
Lo anterior no restringe el derecho de los consumidores a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, jueces, autoridades administrativas u otros mecanismos competentes. Cuando una relación comercial específica incluya un mecanismo de solución de controversias, se aplicará únicamente dentro del alcance y con los requisitos legales correspondientes. La eventual invalidez de una disposición no afectará las demás cláusulas, que continuarán vigentes en cuanto sea posible.
16. Contacto legal y atención
Para consultas sobre estos términos, propiedad intelectual, uso del sitio o solicitudes legales, utiliza:
- Responsable: Tavu Experience S.A.S
- NIT: 901685790-8
- Correo legal: protecdata@cuponmaster.com
- Correo de soporte: soporte@cuponmaster.com
- Ciudad y país: Medellín, Colombia
- Dirección o canal de notificaciones: hola@cuponmaster.com
Para asuntos de protección de datos utiliza el canal indicado en la Política de Tratamiento de Datos. Para problemas con una promoción, también puedes utilizar la página Reportar un cupón.
Preguntas frecuentes sobre estos términos
Estas respuestas resumen puntos habituales. En caso de diferencia, prevalece el texto completo de los términos y la legislación aplicable.
¿Cupon Master vende productos o procesa pagos?
No, salvo que una funcionalidad futura lo indique expresamente. En el modelo actual, Cupon Master organiza y comunica ofertas; la compra, pago, entrega y garantía se gestionan directamente con la tienda.
¿Cupon Master garantiza que todos los códigos funcionen?
No puede garantizarlo en todos los casos. Los comercios pueden modificar, suspender o limitar promociones. El usuario debe revisar vigencia y condiciones y puede reportar inconsistencias.
¿Las tiendas destacadas pagan por aparecer?
Algunas posiciones pueden formar parte de acuerdos comerciales. Cuando corresponda, se identificarán como patrocinadas, destacadas o mediante otra señal clara.
¿Puedo copiar y publicar todo el directorio en otro sitio?
No. El uso normal permite consultar y compartir enlaces, pero la reproducción sistemática, extracción masiva o explotación comercial requiere autorización escrita.
¿Qué sucede si compro en un enlace externo?
Quedas sujeto a las condiciones, políticas y prácticas del comercio de destino. Cupon Master no controla el proceso de compra externo.
¿Cómo reporto una oferta incorrecta o vencida?
Utiliza la opción Reportar un cupón o los canales de soporte. Incluye la oferta, tienda, motivo y detalles verificables.
¿Puede Cupon Master modificar estas condiciones?
Sí, cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.
¿Dónde puedo ejercer mis derechos sobre datos personales?
En el canal identificado en la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Allí se explican derechos, requisitos y procedimientos.
¿Necesitas aclarar una condición?
Consulta nuestros canales oficiales o revisa las políticas complementarias antes de utilizar una funcionalidad.