DOCUMENTO LEGAL Y DE TRANSPARENCIA

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica qué datos personales puede tratar Cupon Master, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de la información en Colombia.

Versión: 1.0 Última actualización: 5 de agosto de 2026 Ámbito: Colombia

Responsable del tratamiento

Nombre o razón social:
Tavu Experience S.A.S

Marca:
Cupon Master

NIT:
901685790-8

Domicilio:
Medellín, Colombia

Correo de privacidad:
protecdata@cuponmaster.com

Sitio web:
cuponmaster.com

RESUMEN EN LENGUAJE CLARO

Lo esencial de esta política

Este resumen facilita la lectura, pero no reemplaza el contenido completo de la política.

Qué información tratamos

Datos de identificación, contacto, navegación, preferencias, formularios, relaciones comerciales y postulaciones.

Para qué la utilizamos

Operar el directorio, atender solicitudes, gestionar campañas, referidos, acceso anticipado, soporte y seguridad.

Con quién puede compartirse

Proveedores tecnológicos, aliados autorizados, autoridades y terceros cuando exista autorización o deber legal.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes consultar, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar autorizaciones cuando legalmente proceda.

1. Responsable del tratamiento y alcance

Responsable: Tavu Experience S.A.S, identificado con NIT 901685790-8, con domicilio en Medellín, Colombia, titular u operador autorizado de la marca Cupon Master y del sitio web cuponmaster.com.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante el sitio web, sus formularios, módulos administrativos, canales de contacto, futuras aplicaciones, comunicaciones, procesos comerciales y demás servicios asociados a Cupon Master.

La política cubre, entre otros, a visitantes, usuarios, personas interesadas en la App, contactos comerciales, marcas, aliados del programa de referidos, empresas referidas, candidatos, proveedores, colaboradores y personas que presentan consultas o reportes.

2. Principios aplicables

Cupon Master aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Los datos se tratarán para finalidades legítimas, claras e informadas.
Se solicitarán datos pertinentes y no excesivos frente a cada finalidad.
Se procurará que la información sea exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
El acceso a los datos estará limitado a personas autorizadas y proveedores que deban intervenir en el servicio.
Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información.

3. Datos personales que podemos tratar

Según la interacción con Cupon Master, podemos tratar las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, WhatsApp, ciudad, empresa, cargo o perfil.
Preferencias: categorías favoritas, tiendas de interés, funcionalidades deseadas, canales y frecuencia de comunicación.
Información comercial: negocio, sitio web, redes sociales, categoría, sedes, objetivos, inventario promocional, campañas y notas de seguimiento.
Referidos: datos del aliado, código personal, empresa recomendada, contacto, estado del referido, nivel y beneficios.
Postulaciones laborales: experiencia, perfil, LinkedIn, portafolio, disponibilidad, aspiración y hoja de vida en PDF, DOC o DOCX.
Soporte y reportes: descripción de incidencias, cupón o tienda relacionada, enlaces, comentarios y datos de contacto opcionales.
Datos técnicos: dirección IP procesada temporalmente, identificadores de sesión, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos, cookies y registros de seguridad.
Contenido enviado: mensajes, formularios, archivos y cualquier información suministrada voluntariamente.

Cupon Master no solicita contraseñas, datos bancarios completos, códigos de autenticación ni información que no sea necesaria para prestar sus servicios.

4. Cómo obtenemos la información

Directamente del titular cuando completa un formulario, se comunica con el equipo, solicita soporte, participa en un proceso laboral o utiliza un módulo de seguimiento.
De una persona que refiere una empresa, siempre que confirme la legitimidad del contacto y la posibilidad de realizar un acercamiento comercial inicial.
De marcas, comercios, aliados y proveedores que suministran información para la operación del directorio.
De fuentes públicas, sitios web o redes sociales corporativas, cuando sea necesario validar información comercial y la ley lo permita.
Automáticamente mediante cookies, analítica, registros del servidor y herramientas de seguridad.

Cuando los datos no provengan directamente del titular, Cupon Master procurará informar el origen, la finalidad y los mecanismos para ejercer derechos cuando sea legalmente exigible.

5. Para qué utilizamos los datos

Las finalidades dependen del módulo o relación que mantengas con Cupon Master.

Visitantes y usuarios

Operar el buscador y el directorio, mostrar tiendas y cupones, mejorar navegación, personalizar contenidos, medir interacciones, prevenir abuso y atender consultas.

Acceso anticipado a la App

Registrar interés, conocer preferencias, validar demanda, informar novedades y gestionar invitaciones o beneficios de lanzamiento sin prometer disponibilidad definitiva.

Marcas y prospectos comerciales

Analizar necesidades, calificar oportunidades, preparar propuestas, realizar seguimiento, administrar campañas, medir resultados y conservar trazabilidad comercial.

Programa de referidos

Crear perfiles de aliados, generar códigos, atribuir marcas, consultar estados, administrar niveles y beneficios, prevenir duplicados, autorreferidos y fraude.

Candidatos y banco de talento

Gestionar vacantes, evaluar perfiles, coordinar entrevistas, conservar trazabilidad del proceso, descargar hojas de vida de forma restringida y conformar banco de talento cuando exista autorización.

Contacto, soporte y reportes

Responder solicitudes, investigar problemas con cupones, corregir información, documentar incidentes, mantener el contenido actualizado y comunicarse con el titular cuando sea necesario.

6. Autorización, consentimiento y comunicaciones

Salvo las excepciones legales, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular. La autorización puede obtenerse por formularios, casillas de aceptación, medios electrónicos, comunicaciones o conductas inequívocas que permitan conservar prueba.

Las comunicaciones comerciales, alertas, novedades o invitaciones se enviarán cuando exista autorización o una relación que legalmente lo permita. El titular podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones mediante el mecanismo de desuscripción disponible o a través del canal de privacidad.

La entrega de datos marcados como obligatorios puede ser necesaria para gestionar una solicitud. Cuando el titular decida no suministrarlos, es posible que Cupon Master no pueda completar el proceso correspondiente.

7. Datos sensibles y datos de niñas, niños y adolescentes

Cupon Master no solicita de manera ordinaria datos sensibles. Si una situación excepcional requiere su tratamiento, se informará que la respuesta es facultativa, se solicitará autorización explícita y se aplicarán medidas reforzadas.

Los servicios de Cupon Master están dirigidos principalmente a personas con capacidad para autorizar el tratamiento de sus datos. No se busca recolectar deliberadamente información de menores de edad. Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y la autorización de su representante legal cuando corresponda. Si se identifica información de un menor recolectada sin la debida legitimación, podrá solicitarse su supresión a través del canal de privacidad.

8. Cookies, analítica y tecnologías similares

Cupon Master puede utilizar cookies propias y de terceros, almacenamiento local, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, medir tráfico, analizar navegación, mejorar funcionalidades, prevenir fraude y evaluar campañas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico y otras requieren elección o consentimiento, según su finalidad. El usuario puede administrar sus preferencias mediante el banner o panel de cookies y la configuración de su navegador.

La información detallada sobre tipos de cookies, proveedores, duración y mecanismos de gestión se publica en la Política de Cookies.

9. Encargados, terceros, transmisiones y transferencias

Cupon Master puede permitir el acceso o comunicar datos a terceros cuando sea necesario para la operación y exista una base legítima. Estos terceros pueden incluir:

Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, correo, mensajería, formularios, analítica, soporte, CRM y almacenamiento.
Marcas, comercios o aliados cuando el titular solicita contacto, seguimiento o la gestión de una oportunidad.
Asesores profesionales, auditores y contratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista deber legal, orden válida o necesidad de proteger derechos.
Terceros que participen en una reorganización, cesión o transferencia empresarial, con las salvaguardas aplicables.

Cuando los proveedores procesen datos por cuenta de Cupon Master, actuarán como encargados bajo instrucciones y obligaciones de seguridad y confidencialidad. Si la información se procesa fuera de Colombia, se aplicarán los mecanismos permitidos por la normativa colombiana para transferencias o transmisiones internacionales.

Cupon Master no vende datos personales a anunciantes.

10. Seguridad, conservación y eliminación

Cupon Master adopta medidas razonables de control de acceso, autenticación, respaldo, actualización, minimización, monitoreo y protección de archivos. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no puede garantizarse un riesgo cero.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales o probatorias, resolver controversias y proteger derechos. Cuando la finalidad termine y no exista deber de conservación, la información podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse.

Las hojas de vida se almacenan en un directorio privado y su descarga se restringe a usuarios administrativos autorizados. Los registros comerciales, postulaciones y referidos pueden conservarse mientras exista una relación activa, un proceso pendiente o autorización para banco de talento o seguimiento.

Los plazos específicos podrán definirse en tablas de retención, contratos, procedimientos internos o requisitos legales aplicables.

11. Derechos de los titulares

Como titular de los datos personales puedes ejercer, directamente o mediante persona legitimada, los derechos reconocidos por la normativa colombiana.

Conocer y consultar

Solicitar información sobre los datos tratados, su origen, finalidades, usos y terceros autorizados.

Actualizar y rectificar

Pedir la corrección de información incompleta, inexacta, desactualizada o que induzca a error.

Solicitar supresión

Pedir la eliminación cuando no exista deber legal o contractual que justifique su conservación.

Revocar autorización

Retirar el consentimiento para finalidades que dependan de él, cuando legalmente proceda.

Solicitar prueba

Pedir prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones previstas en la ley.

Presentar queja

Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable o encargado.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes deben incluir, como mínimo: nombre e identificación del titular o persona legitimada, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, documentos de soporte cuando sean necesarios y el medio por el cual desea recibir respuesta.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder dentro del plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, se podrá requerir su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido. Cuando quien reciba el reclamo no sea competente, dará traslado a la persona correspondiente dentro del término legal. Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando este requisito sea aplicable.

13. Canal de privacidad

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión, revocación de autorización o información sobre el tratamiento de datos, utiliza el siguiente canal:

Área responsable:
Protección de daatos

Correo:
protecdata@cuponmaster.com

Dirección:
Medellín, Colombia

Formulario:
cuponmaster.com/contacto/

CONTROL DOCUMENTAL

14. Vigencia, versiones y cambios

Esta política entra en vigencia a partir de Agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Cupon Master realice tratamiento de datos personales.

Cupon Master podrá modificarla para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o de los servicios. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables, como el sitio web, formularios, correo o avisos visibles, antes de que produzcan efectos cuando la normativa así lo exija.

Versión	Fecha	Descripción
1.0	5 de agosto de 2026	Emisión inicial de la política para Cupon Master.

Preguntas sobre privacidad

Estas respuestas resumen situaciones comunes. Para ejercer formalmente un derecho, utiliza el canal de privacidad.

¿Cómo puedo saber qué datos tiene Cupon Master sobre mí?

Puedes presentar una consulta a través del canal de privacidad indicando tu identidad, datos de contacto y la información que deseas conocer. Se podrá solicitar verificación razonable de identidad para proteger tus datos.

¿Puedo solicitar que eliminen mis datos?

Sí, cuando no exista una obligación legal, contractual, probatoria o una finalidad legítima que requiera conservarlos. La solicitud se evaluará según la normativa aplicable.

¿Cómo dejo de recibir comunicaciones?

Puedes utilizar el enlace de desuscripción incluido en la comunicación o escribir al canal de privacidad. La cancelación puede no afectar mensajes operativos necesarios para completar una solicitud activa.

¿Qué ocurre con mi hoja de vida?

Se utiliza para gestionar procesos de selección y, si autorizaste banco de talento, futuras oportunidades relacionadas. El acceso se limita al equipo autorizado y el archivo se conserva en un directorio privado.

¿Cupon Master vende mis datos a anunciantes?

No. Cupon Master no vende datos personales a anunciantes. Puede trabajar con proveedores tecnológicos o aliados bajo finalidades informadas, controles de acceso y obligaciones de confidencialidad.

¿Dónde puedo gestionar las cookies?

Puedes utilizar el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio y consultar la Política de Cookies para conocer categorías, finalidades y mecanismos de control.

Normativa y autoridad competente

La política se apoya en el régimen colombiano de protección de datos personales y debe interpretarse junto con las normas vigentes y las instrucciones de la autoridad competente.

¿Necesitas ejercer un derecho o aclarar una inquietud?

Utiliza el canal de privacidad o la página de Contacto. No envíes contraseñas, datos financieros completos ni información innecesaria.